S.S.S.

Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, diğer siparişler ise en geç 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Evet. Tüm Guonn çantaları 1 yıl üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Kullanım hatalarından doğan sorunlar garantiye dahil değildir.

Kesinlikle. GUONN markası kendi tasarım ve üretimini yapar; sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinaldir.

Evet. Sipariş notlarınıza “hediye paketi” şeklinde belirtirseniz, siparişiniz hediye paketi içerisinde hazırlanacaktır.

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim için kargolaman gerekir.

Kullanılmamış, zarar görmemiş, ilk günkü gibi olan; tüm aksesuarları, hediye ürünleri ve fatura/irsaliyesi ile birlikte gönderilen ürünler işleme alınır. Kullanım izli, deforme olmuş veya tekrar satışa sunulamayacak ürünler kabul edilmez.

Önce WhatsApp müşteri hizmetlerimizle iletişime geçip talebini bildir; sipariş numaran ve sebebini paylaş. Sana ileteceğimiz kargo bilgileriyle ürünü göndermen zorunludur.

Belirtilen firma dışında gönderim yaparsan kargo bedeli müşteriye aittir.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra 1–4 iş günü içinde kontrol edilir ve kayıtlı WhatsApp numarana bilgilendirme gönderilir.

İade: Ürün bedelinden 79,90 TL iade işlem hizmet bedeli kesilir.

Değişim: Ürün bedelinden 129,90 TL değişim hizmet bedeli kesilir.

Onaydan sonra ödeme yöntemine bağlı olarak 1–10 iş günü içinde kalan tutar tarafına aktarılır.

Teslim alınmayıp bize iade dönen siparişlerde gidiş–dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir. Sipariş oluşturarak, teslim almama halinde bu kargo ücretlerini ödemeyi kabul etmiş olursun.