Para iade politikası

İade & Değişim için Gerekli Şartlar

GUONN BAG’den aldığınız ürünleri iade veya değişim yapabilmeniz için:

Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve ilk günkü gibi olması,

Tüm aksesuarları, varsa hediye ürünleri ve fatura/irsaliyesi ile birlikte gönderilmesi,

Ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tarafımıza kargolanması gerekmektedir.

Kullanım izleri olan, deforme olmuş veya tekrar satışa sunulamayacak durumda olan ürünlerin iade ya da değişimi maalesef kabul edilmemektedir.

İade/Değişim Süreci

WhatsApp müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek talebinizi bildiriniz.

Sipariş numaranızı ve iade/değişim sebebinizi paylaşınız.

Size ileteceğimiz kargo bilgileri ile ürünü göndermeniz zorunludur.

Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması halinde kargo bedeli müşteriye aittir.

Ürün depomuza ulaştığında (1-4 iş günü içinde), kayıtlı telefon numaranıza WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

İade Tutarı & Hizmet Bedeli

İade işlemlerinde: Ürün bedelinden 79,90 TL iade işlem hizmet bedeli kesilir.

Değişim işlemlerinde: Ürün bedelinden 129,90 TL değişim hizmet bedeli kesilir.

Kalan tutar, ödeme yönteminize bağlı olarak 1-10 iş günü içinde tarafınıza aktarılır.

Teslim alınmayan ve bize iade olarak dönen siparişlerde gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
Sipariş oluşturduğunuzda, ürünü teslim almayı ve teslim almama durumunda kargo ücretini ödemeyi kabul etmiş olursunuz.

Not: İade edilen siparişlerde kullanılan indirim kodları, kuponlar veya hediye çekleri otomatik olarak iptal edilmektedir.